Troca e Devolução
NÃO SERVIU? A PRIMEIRA TROCA É GRÁTIS
O prazo para trocar é de até 7 dias corridos após a data do recebimento, neste caso o produto deverá estar em sua embalagem original (caixa) com as devidas etiquetas (sem uso).
Você deve enviar um e-mail para [email protected] e nesse e-mail já detalhar:
- Nome do comprador
- Numero do pedido
- Você vai trocar por ....
No prazo de 2 dias úteis enviaremos (sem custo para o cliente) a etiqueta para a postagem do produto.
Caso você prefira devolver o produto, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto informado no código de rastreio. (Lei 8.078, Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Informar no e-mail [email protected]. O reembolso ocorrerá assim que chegar na empresa, e for constatado que o produto se mantém intacto com as devidas etiquetas.
No caso de defeito o prazo é de 30 dias após o recebimento do produto. Nesse caso deverá ser enviado previamente uma foto no e-mail [email protected] no qual constatado que possa ter ocorrido defeito de fabricação enviaremos um código para postagem.
NÃO E CONSIDERADO DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
- Lixamento do couro (esfolado na biqueira)
- Sinais de desgaste por tempo de uso
- Manchas no produto após o uso
- Qualquer tipo de perfuração ocasionada pelo uso incorreto
- Danos ocasionados por contato com produtos químicos
- Lavagem em maquina do calçado
- Exposição ao sol causando ressecamento do couro
Chegando na empresa e constatado o defeito de fabricação faremos a substituição de imediato do produto no mesma cor, modelo e tamanho.
Lembramos que o envio do produto sem o contato e a confirmação da nossa Central de Atendimento, a entrega será negada pela empresa.
Trocamos apenas produtos comprados em nosso site.